Klachten / schadebehandelaar Brand - interim

Omschrijving van de functie

CED Interim Professionals is het aanspreekpunt voor organisaties in de verzekeringsbranche die voor korte of langere termijn tijdelijk behoefte hebben aan ervaren en gekwalificeerde medewerkers. Wij zijn voor onze klant op zoek naar een ervaren interim Klachten / Schadebehandelaar Brand voor 32 tot 40 uur per week.

In verband met een integratie en een toename in klachten bij acceptatie en claims, zijn wij op zoek naar een gedreven specialist die ons kan ondersteunen bij de behandeling van claims. Door de grotere werkvoorraad is er extra capaciteit nodig en zoeken wij iemand die tussen de behandelaar, directieklachten en de Kifit-jurist in kan schakelen. Als specialist klachtenbehandeling ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende klachten, waarbij jij zorgt voor een tijdige en zorgvuldige afhandeling.

Wat ga je doen?

Verslaglegging: Je zorgt voor een gedetailleerde verslaglegging van de inkomende klachten in het klachtmanagementsysteem.
Communicatie: Je verzorgt de communicatie naar klanten die een klacht hebben, zowel via e-mail als telefoon.
Terugkoppeling: Je geeft terugkoppeling aan het behandelteam wanneer je verbeterelementen ziet die kunnen bijdragen aan de verbetering van het proces.
Kwaliteitsbewaking: Jij bewaakt de kwaliteit van de behandelingen en zorgt ervoor dat klachten op een professionele manier worden afgehandeld.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met het behandelen van brandschades (claims)
• Je hebt ervaring met het werken met grotere werkvoorraad en binnen grotere organisaties.
• Je hebt een HBO/WO diploma in de richting van Rechten (pré).
• Je kunt goed overzicht bewaren, zelfs wanneer de werkdruk hoog is.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je bent niet bang om collega's aan te spreken en beschikt over een praktische en besluitvaardige werkhouding.
• Je handelt met empathie en begrip in situaties die daarom vragen.

Wij bieden

CED Interim Professionals biedt uitdagend werk, een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Voegen wij waarde toe aan jouw carrière?

Onze klant biedt een uitdagende opdracht die net even anders is dan de reguliere opdrachten op het gebied van schadebehandeling. Je komt bij CED op een projectovereenkomst en wordt gedetacheerd bij de klant. ZZP is geen optie. Het salaris is afhankelijk van ervaring en zit tussen € 3.250 en € 4.150,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week. Daarnaast ontvang je een 13e maand, 8% vakantiegeld, vakantiedagen en een Choice budget.

Bedrijfsprofiel

CED heeft een heldere missie: we beschermen en behouden wat voor mensen van waarde is. We werken vanuit de gedachte dat wat voor iemand van waarde is, van waarde moet blijven. Net zoals we dat voor onszelf zouden willen. Onze interim professionals werken ook vanuit die gedachte.

Daarnaast hebben wij duurzaamheid hoog in het vaandel staan. We geven dit op diverse manieren vorm waarbij je kunt denken aan afvalscheiding, het inzetten van elektrische auto's, het stimuleren van hybride werken maar ook het hebben van LED-verlichting op ons hoofdkantoor. Maar duurzaamheid gaat verder: we maken gebruik van Studytube om medewerkers duurzaam inzetbaar te houden, we staan open voor medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt maar doen elk jaar ook mee aan 'Baas van de dag'; een initiatief van Jinc.

Onze klant kent een informele cultuur waar hard werken samen gaat met plezier in het werk. Er ligt focus op kwaliteit maar zeker ook op kwantiteit.

Extra informatie

Een referentiecheck kan gedurende de selectieprocedure plaatsvinden, evenals een onderzoek op social media. Voor benoeming is veelal een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.